현대카드 해외 결제 취소 금액 청구 시 해결 방법

현대카드 해외 결제 취소 금액 청구

현대카드로 해외 또는 해외 쇼핑몰에서 결제한 금액을 취소 했는데 해당 금액이 청구 될 경우 해결 방법에 대해 안내해 드리겠습니다.

• 영수증이 있는 경우
• 영수증이 없는 경우

국내 이용은 대회가 통할 뿐만 아니라 처리 속도가 빠르기 때문에 걱정 할 필요는 없지만 해외는 조금 다릅니다. 영수증을 미리 준비하고 있는 것이 좋아요. 해결 방법을 알려드릴게요.

 

 

해외 결제 취소 금액 청구 영수증이 있는 경우

해당 가맹점에 취소 요청을 했고, 영수증이 있을 경우엔 현대카드 고객센터 1577-6000으로 연락 후 영수증을 제출하시면 되는데요. 앱 또는 홈페이지를 이용하면 보다 쉽게 요청 할 수 있습니다.

• 홈페이지: 고객지원 → 일반 상담 문의 → 해외 이용 이의 제기 신청·결과
• 앱: 전체메뉴 → 고객지원 → 상담안내 → 해외 이용 이의 제기 신청·결과

현대카드 앱을 이용하고 있다면 앱으로 신청하는 것이 편리합니다.

 

 

영수증이 없는 경우

해외 이용은 대화가 잘 통했다 하더라도 추쇠 처리가 누락 되는 경우도 있습니다. 또한 국가별, 카드사별 처리 기준이 다르기 때문에 기간이 맞지 않을 경우 취소 금액이 결제 되는 경우가 발생합니다.

 

구두 또는 유선상 취소로 영수증이 없을 경우엔 입증이 어렵습니다. 이의 제기 후 카드사에서 확인을 요청하는 경우도 아주 가끔 있을 수 있지만 가맹점에서 취소한 사실이 없다고 주장 할 경우엔 취소를 할 수 없기 때문이에요.

 

그래서 해외 결제 취소는 반드시 영수증을 받으셔야 해요. 쇼핑몰 고객센터 또는 이메일 등을 이용해 받으시면 됩니다.

 

해당 가맹점에 다시 연락합니다. 취소를 확인하고, 이루어지지 않았다면 취소를 요청합니다. 그리고 영수증을 발급 받으세요. 이용하는 장소 또는 몰에 따라 홈페이지에서 확인이 어려 울 수 있으니 이메일로 전송해달라고 합니다.

 

취소 영수증을 받은 후 위에서 설명한 방법을 통해 현대카드에 문의하시면 됩니다. 취소 접수 내역이 처리되기 까진 1-2주 정도 소요 될 수 있습니다.

 

 

현대카드

현대카드와 관련된 문서를 준비했습니다. 필요하신 분들은 해당 페이지를 참고하시기 바랍니다.

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