롯데 체크카드 결제 취소 방법│승인 취소 매출 취소 차이점

롯데 체크카드 결제 취소

롯데 체크카드를 사용하는 분들 중 결제, 매출 취소를 원하는 분들은 이 글을 읽어보세요.

 

우선 사용 금액을 취소하기 위해선 가맹점(결제한 곳)에 이야기해야 합니다. 온라인이라면 고객센터, 오프라인이라면 매장에 방문해야 하죠.

 

취소가 정상적으로 이루어진다면 해당 금액은 결제한 계좌로 자동으로 환불됩니다. 그런데 한 가지 알아야 할 것이 있어요. 취소는 승인취소와 매출 취소라는 것이 있는데요. 취소, 환불 등의 시기에 따라 용어가 다릅니다.

 

바로 알려드릴게요.

 

 

 

승인취소 매출취소 차이점

승인취소와 매출취소는 취소 및 환불을 한 시점에 따라 달라진다고 했죠. 그런데요. 거래 금액 취소는 해당 가맹점(업체)의 환불 규정에 따라 달라져요. 이건 모두 기준이 다르니 확인이 필요한 부분이에요. 카드사나 다른 곳에서 강제로 환불조치는 어려운 부분이 있다는 점 알고 계세요.

 

그럼 승인취소와 매출취소의 차이점에 대해 알려드릴게요.

 

승인취소: 가맹점에서 승인번호를 취득 한 후 카드사에 매출 대금을 청구하지 않은 상태에서 부여받은 승인번호로 직접 취소를 하는 것입니다.

승인 취소는 쉽게 말해 가맹점에서 직접 취소한 것을 말해요. 카드 영수증을 자세히 보면 승인번호라는 것이 있는데요. 결제한 카드와 승인번호만 있으면 가맹점은 이 거래건에 대해 취소를 할 수 있어요.

 

 

 

매출취소: 가맹점에서 승인번호를 부여받은 후 카드사에 매출대금을 청구하여 매출대금을 수령한 것으로, 가맹점에서 매출 취소 전표를 카드사로 접수 후 매출 대금을 입금해야 환불 처리가 됩니다.

매출 취소는 설명이 더 복잡하죠. 고객이 카드를 결제하면 영업일 기준 2-3일 뒤에 카드사는 가맹점에 수수료를 제외한 금액을 입금하게 되어 있어요. 다시 말하면 이미 돈이 가맹점으로 넘어간 상황인 거예요.

 

이 상황에선 다시 반대로 가맹점이 카드사에 해당 금액을 입금하고, 카드사는 확인한 뒤 고객에게 입금하게 됩니다.

 

거래가 많은 가맹점일 경우엔 매일 카드사가 입금해야 할 돈이 있기 때문에 거기에서 빼고 입금하기도 해요. 물론 이 과정은 카드사가 가맹점에 알리거나 사장이 인지하도록 되어 있어요.

 

그래서 매출 취소의 경우엔 빠르면 하루 안에도 이루어지지만 시간이 조금 걸리기도 해요. 궁금한 점은 롯데카드 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

 

 

 

롯데카드

롯데카드와 관련해 궁금한 점을 모두 모아봤습니다.

롯데카드 고객센터 전화번호 안내

롯데카드 재발급 수수료 안내

롯데카드 가맹점 입금 내역 및 실적 증명서 확인 방법